En cafés, talleres y pequeños comercios de Bakú, los clientes escuchan cada vez más la frase: “Solo aceptamos efectivo o transferencia a tarjeta.” En plena era digital, esta práctica parece un paso atrás, pero se extiende rápidamente.
Los propietarios argumentan que los bancos cobran comisiones del 1 al 3 % por cada operación con tarjeta, lo que reduce sus márgenes. Con efectivo o transferencia directa, el dinero se recibe al instante y sin deducciones. Sin embargo, los expertos advierten que esta práctica viola la ley y perjudica a los consumidores.
El abogado Shamil Pashayev, director del centro jurídico Norma, recordó que los comercios están legalmente obligados a disponer de terminales POS:
“El rechazo al pago con tarjeta constituye una infracción. La primera se sanciona con 1.000 manats, la segunda con 3.000, y las posteriores con hasta 6.000 manats.”
El experto añadió que exigir pago en efectivo o mediante transferencia personal puede considerarse evasión fiscal, además de vulnerar los derechos del cliente. Sin recibo fiscal, los consumidores no pueden reclamar ni devolver productos en caso de conflicto.
La Autoridad Fiscal del Estado confirmó a Media.az que los pagos “de tarjeta a tarjeta” continúan siendo habituales, pese a las campañas informativas. Estas operaciones carecen de recibo fiscal, por lo que los clientes pierden el derecho a la devolución y a la participación en el programa de reembolso del 17,5 % del IVA. Entre enero y agosto de 2025 se detectaron 1.143 violaciones.
Para el presidente de la Unión de Consumidores Libres, Eyub Huseynov, la situación demuestra una falta de supervisión:
“Algunos comercios incluso poseen terminales pero piden transferencias directas. Es un abuso que vulnera la ley y daña la competencia. Se necesita un control más firme y una mejor educación del consumidor.”
Huseynov concluyó que el respeto a la transparencia fiscal y la emisión de recibos son esenciales para restaurar la confianza entre clientes y negocios.
