Un nuevo reclamo golpea a Bolt en Bakú: una tarifa mostrada en 15 manats supuestamente se duplicó a 30 manats al llegar al destino. Según informó Patrul.az, un pasajero solicitó un Bolt desde Sea Breeze Resort hasta la calle Khudu Mammadov. La aplicación marcaba 15 manats, pero el conductor —placa 77-QT-389— habría exigido 30 manats. Cuando el pasajero pidió cancelar el viaje, el conductor presuntamente ignoró la solicitud.
Testigos y medios locales señalan que estas quejas se han vuelto más frecuentes, sobre todo tras conciertos y eventos masivos, cuando la oferta de autos es limitada y algunos conductores exigen pagos en efectivo por encima de la tarifa de la app.
Quejas constantes, respuestas genéricas
Usuarios y prensa local destacan que las quejas contra el servicio de Bolt en Bakú son habituales. Críticos afirman que la compañía no da explicaciones concretas y responde con comunicados generales que no resuelven casos específicos.
De acuerdo con reportes locales, Bolt no ha emitido un comentario específico sobre este incidente.
Lo que se recomienda a los pasajeros
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Capturar pantalla de la tarifa en la app, la ruta y los datos del conductor.
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Reportar el incidente en el soporte de la aplicación y guardar el número de caso.
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Si se pagó más que la tarifa mostrada, disputar el cobro en la app y guardar la prueba de pago.
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Donde corresponda, presentar queja ante autoridades locales de consumo o transporte.
