Muchos conductores enfrentan problemas técnicos después de comprar un coche y no pueden devolver el vehículo. Como resultado, el comprador se ve obligado a reparar el coche por su cuenta.
Los expertos señalan que estos casos son especialmente comunes en el mercado de autos usados, donde el riesgo de comprar un vehículo problemático es mucho mayor.
“En ciertos mercados operan lo que se llaman vendedores, aunque es difícil llamarlos empresarios honestos. Ofrecen autos con problemas técnicos, disfrazando hábilmente los defectos. Con conversaciones manipuladoras, desorientan al cliente, lo convencen de comprar, toman el dinero por adelantado, preparan el poder notarial, y cuando el coche presenta problemas unos días después, ya no quieren cooperar,” dice el experto en automóviles Sabukhi Allahverdiyev.
Según él, es importante recordar que el poder notarial tiene una validez de 14 días.
“Si se descubren defectos y quieres devolver el coche, debes contactar con el tribunal o el departamento de ejecución dentro de esos 14 días. Tienes tres meses para presentar una demanda completa. Solo al presentar una queja oficial podrás esperar un reembolso,” señaló.
El experto enfatiza que la mayoría de los vendedores se niegan rotundamente a devolver un coche defectuoso o a compensar los costos de reparación. Por lo tanto, al comprar un coche, los compradores deben prestar atención a varios factores importantes.
“Es esencial revisar a fondo los principales sistemas del vehículo. El consumo excesivo de aceite, problemas en la caja de cambios, fallos en el sistema de frenos son solo la punta del iceberg de posibles problemas. Debe prestarse especial atención a los coches modernos con sistemas híbridos, baterías, ABS y sistemas inversores. Todo esto requiere un diagnóstico profesional antes de comprar,” destaca Allahverdiyev.
Es importante recordar que la ley no especifica un plazo especial para devolver productos defectuosos. Lo principal es que, tan pronto como el comprador detecte los defectos, debe ponerse en contacto inmediatamente con el vendedor con una queja oficial. Si el vendedor ignora la queja o se niega a resolver el problema, el comprador debe recurrir al tribunal. Durante el proceso judicial, ambas partes deben probar sus reclamaciones. Si el demandante presenta pruebas irrefutables de que el producto estaba defectuoso al momento de la compra, el tribunal reconocerá las reclamaciones como válidas y restaurará los derechos del comprador.
Curiosamente, tales problemas también ocurren a veces incluso cuando se compran autos nuevos en concesionarios oficiales. En estos casos, los compradores deben revisar cuidadosamente el contrato firmado con el concesionario.
Los expertos advierten que algunos documentos contienen cláusulas según las cuales la garantía del motor y la transmisión puede ser anulada más tarde bajo ciertas circunstancias. Por lo tanto, cuando se compra un automóvil nuevo con kilometraje cero, se recomienda encarecidamente realizar el mantenimiento exclusivamente en centros de servicio autorizados para mantener las obligaciones de garantía.
