23 de julio de 2025 | Bakú
En medio de un creciente número de quejas por interrupciones en el servicio móvil, usuarios en distintas regiones de Azerbaiyán han expresado su preocupación por la estabilidad de la red de Azercell Telekom. Algunos reportan cortes repentinos durante las llamadas o debilitamiento de la señal.
En respuesta a una consulta de Oxu.Az, la compañía aseguró que no ha recibido denuncias a gran escala sobre problemas con su red.
“Con el objetivo de ofrecer servicios de comunicación móvil de alta calidad y estabilidad, estamos llevando a cabo trabajos continuos para fortalecer y optimizar la infraestructura de red en todo el país”, señaló Azercell en su comunicado.
La empresa explicó que realiza pruebas funcionales regulares de sus estaciones base y que monitorea constantemente parámetros técnicos como la calidad de voz y la velocidad de transmisión de datos. A partir de esos indicadores, se implementan mejoras técnicas para reforzar la continuidad y el rendimiento del servicio.
“En casos individuales donde se presenten dificultades, recomendamos a nuestros usuarios que se comuniquen con nuestro Servicio al Cliente, ya sea acudiendo a nuestras oficinas o llamando a nuestro centro de atención telefónica disponible las 24 horas”, añadió la compañía.
Azercell reafirmó su compromiso de mejorar constantemente la experiencia del usuario y garantizar servicios de telecomunicación móvil de alta calidad.
Sin embargo, Oxu.Az continúa recibiendo numerosas quejas de abonados que aseguran que las interrupciones son cada vez más frecuentes:
“Mientras estamos en una llamada, la señal desaparece por completo o se debilita de repente”, relató un usuario afectado.
Se han enviado consultas adicionales a las autoridades competentes y a otros operadores móviles para esclarecer la situación y conocer si existen problemas técnicos de mayor escala.
