Una de las principales causas de descontento entre la población sigue siendo la larga espera frente a los centros médicos. Pacientes que llegan temprano en la mañana muchas veces no logran ser atendidos en varios días. Esto provoca disputas entre los pacientes y el personal de admisión, y la espera prolongada afecta negativamente la salud de las personas.
El experto médico Aydin Aliev, en declaraciones a Qaynarinfo, propuso varias soluciones. Según él, el sistema de turnos en línea, que ya se utiliza en algunas clínicas, podría ser una medida eficaz. Sin embargo, el médico cree que esta práctica debería implementarse en todos los centros. Destacó que esto ayudaría a resolver un problema de años y ahorraría tiempo a los pacientes: “Quien no quiera esperar horas frente al hospital, que use el sistema de turnos en línea.”
Aliev señaló que una de las causas de las colas es el alto flujo de pacientes y el número insuficiente de hospitales, lo que sobrecarga las instalaciones y reduce la calidad del servicio. El médico también propuso implementar en el sistema de salud un modelo similar a ASAN xidmət, lo que permitiría organizar los procesos de forma más eficiente. Además, subrayó la necesidad de crear una red digital interna entre clínicas, que permitiría ver en tiempo real la ocupación de los centros y derivar a los pacientes a donde haya menos espera.
El experto lamentó los casos de violación del orden de las filas: “Algunos pacientes me dicen: ‘Déjame pasar antes, dejé a mi hijo en casa’, y similares. Noto que estas personas están acostumbradas a saltarse la fila en todas partes. Nosotros no lo permitimos. Todos los problemas se pueden resolver, solo se necesita un poco de voluntad.”
