En Bakú aumentan las quejas de pasajeros debido a que muchos taxistas rechazan los pagos con tarjeta bancaria. El problema ya tiene un carácter sistémico: los conductores aceptan el viaje, pero al ver el método de pago lo cancelan. Esto provoca pérdida de tiempo y una creciente insatisfacción con el servicio.
Un pasajero comenta: “Los conductores suelen exigir efectivo incluso después de aceptar el viaje. Si insistes en pagar con tarjeta, te piden que lo canceles.” Aunque no todos comparten la misma experiencia: “Yo nunca tuve ese problema, siempre me llevan donde digo”, asegura otro usuario.
Algunos pasajeros descubrieron la razón: “Los conductores explican que con los pagos con tarjeta la plataforma se queda hasta con un 20% de comisión. Yo prefiero transferir de tarjeta a tarjeta, es mejor para ambos.”
El experto en transporte Aslan Asadov es tajante: todo viaje aceptado debe cumplirse, sin importar la forma de pago. “Según los principios del mercado, cancelar un viaje aceptado está mal. Hay una tarifa estándar, sea en efectivo o con tarjeta. En países donde se fomenta el pago sin efectivo, las reglas son más estrictas y los conductores cobran sin problemas. Cuanto más simple e innovador sea el sistema, menos conflictos habrá.”
En respuesta, las compañías ya aplican sanciones: los conductores que rechacen pagos con tarjeta reciben multas. Cancelar un viaje por este motivo se considera una falta grave. Los pasajeros deben denunciarlo desde la aplicación. Además, con la función de retiro anticipado, los conductores pueden transferir sus ganancias diariamente a sus cuentas bancarias. Las sanciones incluyen multas de hasta 50 manats o incluso bloqueo en la plataforma.
